Політика повернення

Політика повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожен покупець залишався задоволеним своїм вибором. Якщо товар вам не підійшов або має дефект, ви можете скористатися правом на повернення або обмін згідно з чинним законодавством.

1. Загальні умови повернення та обміну

🔹 Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання.
🔹 Товар повинен бути в оригінальному стані, без слідів використання, збереженою упаковкою та всіма комплектуючими.
🔹 Повернення можливе лише за наявності чека або підтвердження покупки.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з законодавством, поверненню та обміну не підлягають:
❌ Засоби гігієни (зубні щітки, гребінці тощо)
❌ Спідня білизна, шкарпетки
❌ Персоналізовані або індивідуально виготовлені товари
❌ Продукти харчування та напої
❌ Товари, що були у використанні та мають сліди експлуатації

(Якщо ви сумніваєтесь, чи можна повернути товар – зв’яжіться з нами!)

3. Процедура повернення товару

📌 Як повернути товар?
✅ Напишіть нам на email support@yourshop.com або у будь-який зручний месенджер.
✅ Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
✅ Після узгодження відправте товар службою доставки на вказану адресу.
✅ Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти або надішлемо заміну.

📦 Хто оплачує доставку?
🔹 Якщо повернення через брак або дефект – всі витрати покриває магазин.
🔹 Якщо товар не підійшов або не сподобався – вартість доставки оплачує покупець.

4. Терміни повернення коштів

💰 Кошти повертаються протягом 3-7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
💳 Гроші повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату (банківська картка, електронний платіж тощо).

5. Обмін товару

🔄 Обмін можливий у разі наявності товару на складі.
🔹 Якщо потрібний вам товар є в наявності – ми надішлемо його одразу після отримання повернення.
🔹 Якщо товару немає в наявності – ви можете обрати інший або отримати відшкодування.

6. Додаткові питання

📞 Якщо у вас залишилися питання, зв’яжіться з нами за телефоном +38 ХХХ ХХХ ХХХХ або у месенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp).

✅ Головне про повернення

• 14 днів на повернення та обмін
• Оригінальний стан товару обов’язковий
• Простий процес повернення через службу доставки
• Швидке повернення коштів або обмін

Ми цінуємо наших клієнтів і працюємо для вашого комфорту! 💙✨